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商品詳細ページで画像、カラー、素材などをご確認ください。
商品が決まりましたら「カートに入れる」ボタンを押し、注文手続きへ移ります。 続けてお買い物をされる方は「お買い物を続ける」ボタンを押してください。 お問い合わせ商品の場合はボタンを押した後お問い合わせフォームに必要事項を記入してください。
お届け先情報、お届け方法、お支払い方法をお選びください。 会員登録がお済みの場合は、登録したIDとパスワードをご入力いただき、ログインしてください。 最後に確認画面が出ますので、間違いのないよう確認し、注文を確定します。 ※会員登録をしなくても注文できます。
ご注文後、ご登録いただいたメールアドレス宛に受注確認メールをお送りします。 ご注文後メールが届かない際はお手数ですが、お電話または、shop@essence-web.jpまでお名前、電話番号、ご注文商品を記入してご連絡いただけますようよろしくお願いいたします。 iCloud.comのメールアドレス（@icloud.com）は、メール受信までに大きくタイムラグが発生している旨の報告をいただきます。 また、迷惑メールに入ってしまう可能性があります。設定を見直していただくほか、別の違うドメインのメールアドレスのご検討ください。
営業時間内に注文商品の確保を行います。在庫の確保が出来次第あらためて注文確定のメールをお送りいたします。発送箇所と離れている店舗の商品は在庫確保のご連絡にお時間をいただく場合があります。 在庫データは定期的に更新しておりますが、実店舗と在庫を共有しておりますので、ご注文のタイミングによっては品切れとなりご用意が出来ない場合がございます。その際は、メールにてご連絡の上、誠に勝手ではございますが、ご注文をキャンセルさせていただきます。何卒ご容赦ください。
予約商品をご注文後、自動配信メールと別に、「ご予約確定のご連絡」のメールをお送りします。 商品入荷後、ご予約商品入荷のご連絡のメールをお送りし発送の手配をいたします。 入荷日目安を商品ページに記載しておりますが生産の都合上、入荷が早まる場合、遅れる場合がございます。 また減産により商品提供ができなくなった場合、ご予約注文はご連絡の上、キャンセルさせていただきます。 複数商品のご予約をいただいた場合は原則入荷次第それぞれ発送させていただきます。最初の発送の際にお支払いの請求をさせていただきます。 ブランドによってはお問い合わせ注文でのご予約を承る場合がございます。商品入荷後にお支払い方法についてご連絡をさせていただきます。
ギフトラッピングサービスは、ご注文いただいた商品をラッピング資材でお包みしてご指定のお届け先にお送りする無料サービスです。商品の大きさやカタチに合わせて、一点一点心を込めてお包みいたします。 ラッピングをご希望の際はご注文時、備考欄に「ラッピング希望」とご記入ください。 ※商品のサイズによってはお包み出来ない場合がございます。 ※ご注文者様とお届け先のご住所が一緒の場合は納品書を同封して発送いたします。お届け先のご住所が異なる場合は納品書を同封いたしませんのでマイページよりご注文履歴をご確認ください。
商品をカートに入れご注文完了したものを抽選応募完了とみなします。ご注文後、自動配信メールがお客様に届きますが、購入を保証するものではございません。改めて抽選結果日に当落メールをお送りいたします。
・お問い合わせフォーム、お電話によるご連絡は抽選対象外です。お問い合わせいただいても対応いたしかねます。 ・購入はお一人様1点までとさせていただきます。指定した数量以上のご応募をいただいた場合、もしくは当店で「同一人物による購入」や「2点以上入手するための方法」と判断した複数回のご応募の場合、全ての抽選をキャンセルさせていただきます。 ・当店の判断により、抽選前のご案内および抽選中であっても販売方法を変更する場合がございます。 ・店頭と通信販売で抽選方法が異なる場合がございます。詳細は対象商品のページやブログ、もしくは特設ページにてご案内いたします。 ・未受け取りや当選後のキャンセル希望のご連絡があった場合には、今後の抽選応募はお断りさせていただく場合がございます。 ・抽選商品は、お客様都合による返品／交換／キャンセルは受け付けておりません。商品の不備がある場合にのみ返品を承ります。 ・商品、箱、付属品等には使用を損ねないスレ・キズ・シワ・接着汚れなどの「完成度の違い」「個体差」がございますが、メーカー検品基準をクリアしたものと判断しておりますので、それらを理由とした返品はお受け致しかねます。ご理解くださいますようお願い致します。 ・iCloudの仕様により正常な時間に受信しない可能性が高く、当選落選に関するご連絡が行き違いになる場合がございます。そのため抽選対象外としておりますので、ご理解いただきますようお願いします。 ・転売目的でのご応募はお断りいたします。判明した場合は、当選を取り消します。また、今後のご注文をお断りさせていただきます。 ・やむを得ずキャンセルが発生した場合、予告なく再抽選・繰越当選案内・販売をする場合がございます。 ・サーバーエラー等で閲覧できない、抽選に参加できない場合、当店では責任を負いかねます。 ・万が一商品ページ、抽選に関するページに価格の誤表記があった場合、表記価格ではなく正規価格での販売とさせていただきます。 ・当店の判断でキャンセルさせていただく場合の理由や判断基準はお答えいたしかねます。
・転売目的のご購入はお断り致します。適正な販売方法、価格で多くのお客様にご提供したいと考えております。こちらで明らかに転売目的であると判断した場合やモラルに反したご注文をお受けした場合、ご注文をお断りさせていただくことがございます。 ・万が一、価格、商品情報に誤表記がございました商品のご注文をいただきました場合、誠に勝手ではございますがご連絡の上、キャンセル・注文内容変更させていただく場合がございます。 ・主にスポーツブランドのシューズに付属している箱、包装紙、タグ等は、納品時点での潰れ、シワ、破れなどの状態のものが含まれ、シューズ本体も接着跡、クセ、縫製の差などの製品個体差やムラが存在しております。製造上仕方のないものでございますので、ご理解の上ご購入をお願い致します。 ・ご注文時に決済が途中で失敗した場合等に仮注文として当店に受注履歴が残る場合がございます。その際はご注文時の自動メールは送信されずお客様のマイページに注文履歴は残りません。当店より改めてご購入希望についてご連絡させていただきます。
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ご注文いただいた商品は、ヤマト運輸にて配送しております。 ヤマト運輸株式会社サービスセンター フリーダイヤル：0120-01-9625 受付時間：午前8時?午後21時(年中無休)
全国一律 550 円 合計 11,000 円以上ご購入いただくと送料が無料となります。 ※沖縄への配送は2,200円、合計 22,000 円以上で送料無料となります。 価格は全て税込です。
指定なしの場合、最短当日発送し1～2日後にお届けいたします。指定がある場合注文日の2日後から6日間指定可能です。 【お届け時間帯】 ・指定なし ・午前中（12時まで） ・14:00～16:00 ・16:00～18:00 ・18:00～20:00 ・19:00～21:00 ※悪天候や交通事情等によってはご指定の日時にお届けできない可能性がございます。 ヤマト営業所止めをご希望のお客様はご注文の際、備考欄にご希望の営業所名をご記載くださいませ。
同じ配送先情報で当日中に複数回ご注文があった場合、ご注文情報をまとめさせていただき商品を同梱して発送いたします。その際は改めてご注文情報をメールにてお知らせいたします。 ※クレジット決済の場合、限度額等の理由等で注文をまとめられない場合もございます。
出荷手配前であれば変更することが可能です。お電話かメールでご連絡をお願いいたします。ご連絡のタイミングによっては変更を承ることができない場合がございます。 出荷手配後の場合、発送時にお送りしている発送のお知らせメールに記載されているお問い合わせ番号を元にヤマト運輸までご連絡をお願いいたします。
長期未受け取りなどで、配送した商品が当店に返送された場合キャンセルとさせていただきますので、十分にご注意ください。尚、再配達ご希望の場合は着払いで配送料をご負担いただきます。 ※ヤマト運輸での商品保管期限は約1週間となっております。
お客様ご都合による受取不可により商品が返送された場合、往復送料と手数料をお客様にご負担いただきますので、予めご了承ください。 ※送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。
クレジットカード決済、オンラインクレジット決済、代金引換、コンビニ後払い、銀行振り込み、Amazon Payの中からお選び頂けます。
ご利用いただけるカードは「ＪＣＢ」「ＶＩＳＡ」「マスター」「ダイナースクラブ」「アメリカンエキスプレス」となっております。 1回払い／分割払いがご利用いただけます。 ※ご注文者様とカードの名義人に相違がある場合、注文をキャンセルとさせていただきます。 ※アメリカンエキスプレスをご利用のお客様は、4つの番号欄に左詰めで4桁／4桁／4桁／3桁でご入力ください。
お問い合わせ注文等でクレジット決済をご希望の場合は当店よりネット総合決済サービス「クロネコｗｅｂコレクト」の決済案内メールをお送りいたします。メール到着後3日以内に決済のお手続きをお願いいたします。
ヤマト運輸代金引換払いをご利用のお客様は商品受け取り時に、代金を配送業者様へお支払いください。 お支払いは、現金またはクレジットカードによる代金引換となります。 ※合計金額が30万円（税込）を超える場合は、代金引換はご利用いただけません。 現在ESSENCE(エッセンス)公式オンラインストアでは全品代引き手数料無料実施中です。
クロネコ代金後払いサービス規約をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。 ・各コンビニまたは郵便局でお支払いいただけます。 ・商品発送後、商品とは別にご注文者様の住所へ請求書はがきを郵送します（ヤマトクレジットファイナンス株式会社よりご請求します）。請求書発行後14日以内にお支払いください。 ・請求書発行日から14日以内にお支払いいただけない代金等がある場合、以降の本サービスのご利用をお断りさせていただきます。また、期限を過ぎた場合、消費者契約法に基づき年利14.6％の割合（年365日の日割計算）の遅延損害金をいただく場合がございますので予めご了承ください。また、請求書を再発行する場合やお支払いのご案内を行う場合は、手数料として一通につき金300円（税別）が加算されますのでご注意ください。 ・ご利用いただける金額の上限は累計残高で金55,000円（税込）までとさせていただきます。複数の加盟店様でご購入いただく場合も同様です。 ・短期間の内に繰り返し複数のご注文をされた場合など、確認の為にご連絡させていただくことがございます。 ・お客様の都合により、キャンセル後入金・多重入金・余剰入金が判明した場合、当該金額から返金手続に関わる振り込み手数料、および事務費用300円（税別）を差し引いてご返金するものとします。ただし、差引後の返金金額が発生しない場合は返金いたしかねますので、予めご了承下さい。
銀行振込でのお支払いの場合は、恐れ入りますが前払いとさせていただきます。 下記口座にお振込いただき、ご入金確認後、商品を発送させていただきます。
Amazon Payは、Amazon.co.jpアカウントに登録されたクレジットカード情報、住所を使ってご注文いただけるサービスです。 【注意事項】 ・あらかじめ登録済みのAmazonアカウントが必要です。 ・Amazonアカウントにクレジットカード情報が登録されていない場合はご利用いただけません。 ・Amazonポイントは付与されません。 ・ご注文完了後に、配送先の変更は承れません。 ・お支払い方法の変更は承れません。 ・お問い合わせ注文、電話注文、予約注文では、ご選択いただけません。 ・登録されたクレジットカードのご利用状況によってはご利用いただけない場合があります。 ・クレジットカードのお支払いは、一括払いのみとなります。 ・ご注文履歴については、Amazonで確認が可能となります。
ご注文確定後のお支払い方法の変更は、システムの都合上、お受け致しかねております。あらかじめご了承ください。
・クレジットカード会社発行の「ご利用明細書（お客様控え）」が領収書の代わりになります。 ・当店発行の領収書をご希望の際は、「商品発送のお知らせ」のメールに記載されている領収書ダウンロードURLより発行をお願いいたします。
・原則「振込明細書」を領収書の代わりとしております。 ・当店発行の領収書をご希望の際は、振込明細書と引き換え発行となります。商品をお届けした日から2週間以内に振込明細書の郵送をお願いいたします。
・払込取扱票の「払込受領書」が正式な領収書となります。 ・当店発行の領収書をご希望の際は、振込明細書と引き換え発行となります。商品をお届けした日から2週間以内に振込明細書の郵送をお願いいたします。
・配送業者が発行する代引金額領収書が正式な領収書となります。
商品到着後5日以内（NIKEに限り7日以内）にメールかお電話でご連絡ください。ご希望商品の在庫が用意できる場合交換対応とさせていただきます。 当店から返送の案内をメールで配信しますので受け取り後3日以内に返送をお願いいたします。返送商品到着後3日以内に交換品を発送いたします。 お客様のご都合(色を交換したい、サイズを交換したい等)の場合、送料はお客様でご負担ください。 また不良品、誤配送品はお手数ですがヤマト運輸着払いでの返送をお願い申し上げます。
商品到着後5日以内（NIKEに限り7日以内）にメールかお電話でご連絡ください。当店から返送の案内をメールで配信しますので受け取り後3日以内に返送をお願いいたします。商品到着後、返金処理を行います。 お客様のご都合(サイズが合わない、イメージと異なる等)の場合、送料はお客様でご負担ください。 また不良品、誤配送品はお手数ですがヤマト運輸着払いでの返送をお願い申し上げます。
(1) お客様がご使用になった商品 (2) お客様のお手元で傷・汚れ・ほつれ・ニオイの付着等が発生した商品 (3) 付属品( 商品タグ、ハンガー、袋など発送時に付いていたもの全てを指します) を紛失した商品 (4) 下着・水着・靴下・化粧品・ピアス・マスクなどの衛生品、お肌に直接触れる商品 (5) セール商品・予約商品・お取り寄せ商品・抽選商品・ギフトラッピングをご希望された商品 (6) 商品到着後5日以上経過した商品
銀行振込にてご返金いたします。商品のご返品と状態の確認がされてから1週間ほどを目安としております。返金予定日は前後する場合がございます。返金処理にお時間がかかることをご了承ください。 ※ご返金は、銀行のご口座の名義とご注文いただいている名義が、必ず同名であることが条件です。ご注意ください。
クレジットカードの請求を止める手続きをいたします。クレジットカード会社の締め日等の関係上、1度引き落としが掛かることがございますが、翌月か翌々月までにはクレジットカード会社よりご返金されます。詳しくはクレジットカード会社にお問い合わせください。 ※請求停止が不可能な場合は銀行振込にてご返金とさせていただきます。
ご購入金額が11,000円未満のご注文でお客様都合の返品の場合は送料を差し引いた金額で返金いたしますのでご了承ください。
メールかお電話でキャンセルの旨のご連絡をしてください。当店でキャンセル手続きをいたします。セール商品・出荷手配済みの商品はキャンセルをお受け出来かねますのでご注意くださいませ。
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